Взаимодействие граждан с коллекторскими организациями

Городской прокуратурой рассмотрено обращение жителя Орехово-Зуевского городского округа на действия коллектора.

Установлено, что в связи с имеющейся задолженностью у заявителя, последнему неоднократно поступали сообщения на мобильное устройство с угрозами распространения информации о заявителе его знакомым, в том случае, если в установленные сроки долг не будет погашен.

В традиционном понимании коллектор - это сотрудник специализированной организации, которая занимается возвратом просроченной денежной задолженности граждан. Коллекторские организации не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга. Такими полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных приставов. При этом коллекторской деятельностью вправе заниматься только организации, сведения о которых включены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Данный реестр ведет ФССП. Сведения реестра являются открытыми и размещаются на сайте ФССП и самой коллекторской организации в сети Интернет.

Деятельность коллекторских организаций должна осуществляться в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Если коллекторы превышают свои полномочия, в частности, пытаются изъять у вас имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, применяют физическую силу и т.п., лицо, в отношении которого осуществляются противоправные действия, вправе обратиться с соответствующим заявлением в территориальный отдел полиции. Указанные действия коллекторов при наличии оснований могут повлечь административную, а также уголовную ответственность.

Административная ответственность предусмотрена также при совершении коллекторами действий в нарушение законодательства о защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении коллекторской деятельности (ст. 14.57 КоАП РФ).

Вы также вправе подать жалобу на действия коллекторов в ФССП с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении закона. Поступление в ФССП сведений о нарушении коллекторской организацией требований к осуществлению коллекторской деятельности может послужить основанием для ее внеплановой проверки.

Действия коллекторов можно также обжаловать в судебном порядке (ч. 1 ст. 22 ГПК РФ).

Заявителю дан разъяснительный ответ.

Помощник Орехово-Зуевского городского прокурора З.И. Гордеева