О перерасчете платы за отопление и водоснабжение для жителей Орехово‑Зуевского городского округа

Жителям тех многоквартирных домов, где в текущем сезоне временно ограничивалось теплоснабжение или водоснабжение, может быть выполнен перерасчет платы за коммунальные услуги.

Для того, чтобы МосОблЕИРЦ смог произвести перерасчет, жителям необходимо уведомить поставщика о факте нарушения качества коммунальной услуги. Это необходимо для того, чтобы составить акт и зафиксировать факт и причины оказания услуг ненадлежащего качества. На основании акта и поручения ресурсоснабжающей организации МосОблЕИРЦ сможет пересчитать размер платы и начисления будут уменьшены.

Когда делается перерасчет по отоплению и водоснабжению?

• при перерывах, превышающих установленную продолжительность.

Длительность аварийных отключений отопления не должна превышать 24 часов в месяц. Единовременный перерыв при температуре в квартире 12-18 °C  не должен длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 °C – 8 часов, при 8–10 °C – 4 часов.

Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной и горячей воды составляет 4 и 8 часов (соответственно) суммарно в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на магистрали — 24 часа.

• в случае предоставления услуги надлежащего качества.

В отопительный период в квартирах должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное отопление и температура не ниже +18°C (в угловых комнатах – +20°C).

Температура горячей воды должна быть не ниже 60°C и не выше 75°C. Допускается отклонение в температуре ночью максимум на 5°C, а днем - на 3°C. Если температура горячей воды ниже 40°C, то оплата может взиматься по тарифу холодной воды.

Перерасчет платы за отопление производится только в случаях, когда многоквартирный дом:

– не оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии;

– оборудован общедомовым прибором учета, но не все жилые или нежилые помещения многоквартирного дома оборудованы индивидуальными приборами учета тепловой энергии.

При временном отсутствии потребителя в жилом помещении плата за отопление перерасчету не подлежит.

Куда обратиться за перерасчетом?

Заявление о нарушении качества отопления и водоснабжения можно передать письменно в форме заявления:

• напрямую в ресурсоснабжающие организации:

ООО «ИКС Орехово-Зуево» г. Орехово-Зуево, ул. Лапина, д.68, тел. +7(968)408-83-76, эл.почта iksoz@iks.plus

ГУП МО КСМО (ОЗВК) г. Орехово-Зуево, ул. Лапина, д.70, тел. 8(4964)25-79-29, эл.почта abonotdel@vodokanal-oz.ru

ГУП МО КСМО (КОС) г. Ликино-Дулево, ул. 1 Мая, д.14а, тел. 8(4964)11-65-34, эл. почта kos.sdyt@list.ru.

• в клиентский офис МосОблЕИРЦ – в этом случае специалисты расчетного центра самостоятельно направят заявление в ресурсоснабжающую организацию.

МосОблЕИРЦ вправе выполнить перерасчет за услуги «Отопление», «Горячее водоснабжение» и «Холодное водоснабжение» только на основании поручения гарантирующих поставщиков коммунальных услуг -  ГУП МО «КС МО» и ООО «ИКС Орехово-Зуево».

Служба корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ.